Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Disposizioni di base e definizioni

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito „CGC“) disciplinano i rapporti fra le parti del Contratto di prestazione di servizi (di seguito „contratto“), dove da una parte vi è la società heyfox s. r. o., con sede in Láb 531, 900 67 Láb, iscritta al Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Nitra, Sezione: Sro, Inserto n.: 62183/N, IČO: 55 941 001, in qualità di fornitore dei servizi (di seguito „fornitore“) e dall’altra il committente (di seguito „committente“) in qualità di destinatario dei servizi.

Il committente è una persona fisica, una persona fisica imprenditore o una persona giuridica.

ARTICOLO I. CONTRATTO

1. Conclusione del contratto

1. 1.1. La proposta di conclusione del contratto è costituita dalla pubblicazione dei servizi offerti dal fornitore sul sito web: www.fakturkovo.sk (di seguito „sito web“).
2. 1.2. Il committente sceglie sul sito del fornitore il servizio di suo interesse. Successivamente sceglie, fra i vari pacchetti di prezzo relativi al servizio selezionato, quello di suo interesse. Dopo aver scelto il pacchetto di prezzo del servizio, il committente compila i dati richiesti per il servizio.
3. 1.3. Presupposto indispensabile per la conclusione del contratto è che il committente prenda visione delle presenti CGC e vi presti il proprio consenso, nonché il rilascio del consenso al trattamento dei dati personali.
4. 1.4. Dopo aver scelto il servizio e compilato i dati secondo il punto 1.2. e rilasciato i consensi secondo il punto 1.3. del presente articolo delle CGC, il committente invia il proprio ordine vincolante con obbligo di pagamento. Il committente effettua il pagamento tramite il sistema di pagamento online (GoPay), in conformità al punto 3.3 del presente articolo delle CGC.
5. 1.5. Dopo l’invio dell’ordine vincolante con obbligo di pagamento e il relativo saldo secondo il punto precedente, al committente viene inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail indicato in fase di compilazione della richiesta di servizio.
6. 1.6. Il contratto si considera concluso con l’invio dell’e-mail di conferma di cui al punto precedente. Con il contratto il fornitore si impegna a erogare al committente i servizi secondo la richiesta ricevuta e il committente si impegna a corrispondere al fornitore il compenso per i servizi secondo il pacchetto di prezzo scelto, del quale è stato preventivamente informato e che ha accettato con l’invio della richiesta.
7. 1.7. Il contratto può essere concluso anche in modo diverso da quanto indicato nei punti precedenti del presente articolo delle CGC, ossia tramite il modulo di contatto pubblicato sul sito web del fornitore. Tale modulo serve a mettersi in contatto con il fornitore per ottenere consulenza nella scelta del servizio adeguato e del corrispondente pacchetto di prezzo. In tal caso il fornitore contatta il committente per telefono o via e-mail, gli fornisce le informazioni necessarie sui servizi offerti e sui pacchetti di prezzo e, sulla base della comunicazione reciproca, si procede alla scelta del servizio concreto. Dopo la conferma della scelta del servizio e del pacchetto di prezzo, il fornitore invia al committente un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine e gli emette una fattura di acconto per il pagamento del prezzo del servizio prima della sua erogazione, in conformità ai punti 3.3, 3.4 e 3.5 del presente articolo delle CGC. In tal caso il contratto si considera concluso nel momento del pagamento della fattura di acconto.
8. 1.8. Il committente può ordinare al fornitore anche un servizio non indicato sul sito web del fornitore. In tal caso il fornitore ha facoltà di decidere se erogare il servizio. Se il fornitore decide di erogarlo, alla conclusione del contratto si applica per analogia il punto precedente del presente articolo delle CGC. In tal caso il committente si impegna a corrispondere il compenso per il servizio concordato individualmente.

2. Erogazione dei servizi

1. 2.1. Dopo la conclusione del contratto secondo le presenti CGC, il fornitore invia all’indirizzo e-mail indicato dal committente la richiesta di trasmissione dei documenti, delle dichiarazioni e degli allegati relativi al servizio ordinato (di seguito „documenti“).
2. 2.2. Ricevuta la richiesta di cui al punto precedente, il committente è tenuto a trasmettere al fornitore i documenti richiesti. Se la natura del servizio erogato lo consente, il committente può trasmettere i documenti richiesti al fornitore via e-mail all’indirizzo: info@fakturkovo.sk, altrimenti in forma cartacea all’indirizzo: Láb 531, 900 67 Láb, Repubblica Slovacca.
3. 2.3. Il fornitore ha facoltà di chiedere al committente di eliminare eventuali vizi dei documenti mediante integrazione o correzione e il committente è tenuto a integrare o correggere i documenti secondo le indicazioni del fornitore. Il committente prende atto che, in caso di trasmissione di documenti errati, il fornitore può iniziare a erogare il servizio (o i servizi) non prima del momento in cui il committente abbia eliminato integralmente i vizi contestati.
4. 2.4. Qualora un terzo (ad es. l’ufficio delle imposte, l’ente previdenziale, l’ufficio del lavoro, degli affari sociali e della famiglia e simili) richieda in qualsiasi momento successivo alla conclusione del contratto documenti aggiuntivi, in forma cartacea con firma autografa del committente o della persona abilitata ad agire in nome del committente, oppure firmati con altra firma elettronica (ad es. la cosiddetta firma qualificata) del committente o della persona abilitata ad agire in suo nome, il committente si impegna a prestare al fornitore, a tale scopo, piena collaborazione in modo corretto e tempestivo; in caso contrario il fornitore non risponde dell’eventuale danno che ne potrebbe derivare.
5. 2.5. Qualora la richiesta sia incompleta, il fornitore ha facoltà di chiederne al committente l’integrazione o la correzione e il committente è tenuto a integrarla o correggerla secondo la richiesta del fornitore.
6. 2.6. Qualora al fornitore pervenga una richiesta incompleta e il committente non elimini le carenze contestate nemmeno entro il termine ragionevole fissato dal fornitore, il fornitore non è tenuto a erogargli il servizio richiesto fino alla loro eliminazione. Il fornitore non risponde del danno che per questo motivo si produca o si possa produrre in capo al committente.
7. 2.7. Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di servizio per motivi che gli sono propri (carico di lavoro del fornitore, conflitto di interessi, manifesta impossibilità di erogare i servizi e simili), informandone senza indugio il committente all’indirizzo e-mail di contatto. L’invio dell’e-mail informativa costituisce al contempo recesso dal contratto, con conseguente scioglimento del contratto sin dall’origine.
8. 2.8. Il fornitore si riserva il diritto di non erogare al committente il servizio nonostante la richiesta ricevuta, qualora registri nei confronti del committente un credito insoluto o altre obbligazioni del committente verso il fornitore, e ciò fino al loro saldo; il committente presta a ciò espresso consenso.
9. 2.9. Il fornitore ha il diritto, in caso di scelta errata del servizio da parte del committente sul sito web, di proporgli il servizio corrispondente alle sue esigenze.
10. 2.10. Il fornitore invia al committente un’e-mail informativa sulla presa in carico del servizio. Successivamente, una volta evaso il servizio, il fornitore invia al committente un’e-mail di conferma unitamente agli eventuali documenti o risultati derivanti dal servizio erogato. Con l’invio dell’e-mail di conferma il servizio si considera regolarmente erogato e il contratto adempiuto, salvo che dalla natura del servizio o del contratto non risulti diversamente.

3. Prezzo dei servizi

1. 3.1. I servizi ordinati sono erogati dal fornitore a titolo oneroso, sempre secondo il pacchetto di prezzo scelto, del quale il committente è stato informato prima della conclusione del contratto in conformità al punto 1.2 e al punto 1.7 del presente articolo delle CGC, e, nel caso di servizi non indicati sul sito web del fornitore, secondo accordo individuale in conformità al punto 1.8 del presente articolo delle CGC.
2. 3.2. I prezzi dei servizi sono indicati nei pacchetti di prezzo in euro (€) IVA inclusa. Il fornitore è soggetto passivo IVA.
3. 3.3. Il committente è tenuto a corrispondere anticipatamente il compenso per i servizi scelti, tramite il gateway di pagamento online (GoPay) oppure mediante fattura, salvo diverso accordo fra le parti.
4. 3.4. Le fatture sono pagabili entro 7 giorni dalla data di emissione. Il fornitore emette la fattura del servizio in forma elettronica e la invia all’indirizzo e-mail di contatto del committente.
5. 3.5. La fattura elettronica è un documento fiscale e si considera consegnata il giorno del suo invio all’indirizzo e-mail di contatto del committente.

4. Diritti e obblighi delle parti contraenti

1. 4.1. Il fornitore si impegna a erogare i servizi secondo le presenti CGC in modo corretto, tempestivo e professionale. Il committente prende atto che l’adempimento di tale obbligo del fornitore dipende anche dall’adempimento degli obblighi del committente indicati nelle presenti CGC.
2. 4.2. Il committente si impegna a corrispondere al fornitore il compenso per i servizi erogati secondo le presenti CGC in modo corretto e tempestivo.
3. 4.3. Il committente si impegna a fornire al fornitore tutte le informazioni e i dati necessari per la corretta e tempestiva erogazione dei servizi.
4. 4.4. Il committente risponde della completezza, della correttezza e della tempestività della consegna dei documenti, delle informazioni e dei dati forniti al fornitore. Le parti contraenti si impegnano a prestarsi reciproca collaborazione a tale scopo. In caso di violazione degli obblighi del committente di cui al presente punto, il fornitore non risponde del danno subito dal committente.
5. 4.5. Il committente si impegna a comportarsi in modo corretto e rispettoso nei confronti dei dipendenti o di altre persone che operano per conto del fornitore, e si impegna inoltre ad astenersi dall’uso di parole o espressioni offensive o volgari, dall’alzare la voce e dall’aggredire fisicamente tali persone. Il committente si impegna a rispettare quanto sopra, per quanto applicabile, anche nella corrispondenza scritta, elettronica o telefonica. A quanto sopra si impegna anche il procuratore del committente.
6. 4.6. Il committente è tenuto a trasmettere al fornitore i documenti da questi richiesti nella forma indicata (originale, scansione, fotocopia, fotocopia autenticata) ed entro il termine fissato dal fornitore.
7. 4.7. Il committente prende atto che il fornitore fissa il termine per la trasmissione dei documenti richiesti tenendo conto dei termini di legge per l’espletamento del singolo adempimento verso l’autorità statale o altro ente, nonché delle possibilità di tempo e di personale del fornitore nel periodo in questione.
8. 4.8. Il committente è tenuto a trasmettere i documenti richiesti dal fornitore secondo le indicazioni del fornitore stesso.
9. 4.9. Il fornitore si impegna a informare il committente delle carenze e delle inesattezze nei documenti da questi consegnati, qualora sussista il rischio di un danno. A tale scopo il committente è tenuto a eliminare le carenze rilevate entro il termine fissato dal fornitore. Se il committente non elimina le carenze segnalate entro il termine fissato dal fornitore, il fornitore non risponde dell’eventuale danno.
10. 4.10. Il committente prende atto che la mancata collaborazione di cui al punto precedente comporta l’allungamento dei tempi di elaborazione del servizio ordinato. Il fornitore non risponde dell’eventuale mancato rispetto dei termini o del danno derivante da tali motivi.
11. 4.11. Il fornitore non è tenuto a consegnare al committente, su sua richiesta, i documenti che il committente gli ha consegnato secondo le presenti CGC, e ciò fino al momento del pagamento integrale dei crediti e delle obbligazioni del committente verso il fornitore; il committente presta a ciò il proprio consenso.

5. Ulteriori disposizioni

1. 5.1. Il luogo di erogazione del servizio è la sede o altri locali del fornitore.
2. 5.2. Nell’erogazione dei servizi il fornitore si attiene alle indicazioni del committente. Se il fornitore giunge alla conclusione che l’indicazione del committente è errata, ineseguibile o contraria agli interessi del committente, oppure presenta altri vizi, ne avverte il committente. Se il committente insiste per l’esecuzione di tale indicazione, il fornitore non risponde del danno che ne deriva.
3. 5.3. Il fornitore non è tenuto ad attenersi alle indicazioni del committente qualora tali indicazioni siano impossibili, contrarie all’ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca o a un trattato internazionale che vincola la Repubblica Slovacca. Il fornitore può discostarsi dalle indicazioni del committente anche quando ciò è indispensabile, nell’interesse del committente, e non può ottenerne per tempo il consenso.
4. 5.4. Il fornitore non risponde dell’adempimento delle obbligazioni di terzi (in particolare, ma non solo, delle autorità statali), qualora l’erogazione del servizio dipenda dal loro adempimento.
5. 5.5. Il committente prende atto che il fornitore fornisce soltanto una stima qualificata (il cosiddetto calcolo preliminare) dei presumibili crediti finanziari del committente (di seguito „calcolo“) verso le autorità statali competenti e viceversa; tale stima pertanto non è, né può essere, giuridicamente vincolante. Il fornitore non risponde della differenza fra il calcolo preliminare e l’importo della prestazione riconosciuta o erogata dall’autorità competente a favore del committente, oppure del debito accertato dall’autorità competente a carico del committente.
6. 5.6. Se, dopo l’erogazione dei servizi da parte del fornitore, l’autorità competente modifica la decisione definitiva originaria a favore o a sfavore del committente sulla base di circostanze sopravvenute o di nuovo accertamento, ciò non comporta la modifica dell’importo del compenso originariamente pattuito e corrisposto, trattandosi di accertamenti che, al momento dell’erogazione dei servizi, non erano noti né al fornitore né all’autorità competente.
7. 5.7. Il fornitore non risponde del danno consistente nella differenza fra il calcolo preliminare e la prestazione riconosciuta ed erogata dall’autorità statale a favore del committente, oppure il debito accertato dall’autorità statale a carico del committente.
8. 5.8. Il committente non ha diritto al risarcimento del danno se l’inadempimento degli obblighi del fornitore è stato causato dalla condotta del committente o dalla mancanza della collaborazione alla quale il committente era tenuto in base alle leggi applicabili o alle presenti CGC.
9. 5.9. Qualora la corretta e tempestiva erogazione del servizio al committente sia impedita al fornitore da cause di forza maggiore, il fornitore non risponde del danno né del lucro cessante che per tali motivi si siano prodotti o si sarebbero potuti produrre in capo al committente.

6. Condizioni di annullamento e rimborso dei pagamenti

1. 6.1. Il committente ha diritto di annullare l’ordine del servizio senza penale, se il fornitore non ha ancora iniziato l’elaborazione del servizio ordinato.
2. 6.2. Se il committente annulla l’ordine dopo che il fornitore ha già iniziato l’elaborazione del servizio, il committente è tenuto a corrispondere al fornitore la quota proporzionale del prezzo del servizio in base all’ampiezza del lavoro svolto. La quota proporzionale del prezzo del servizio di cui alla frase precedente è determinata dal fornitore.
3. 6.3. Qualora il committente abbia già corrisposto il prezzo del servizio e maturi il diritto al rimborso, tale pagamento gli sarà restituito con le stesse modalità con cui è stato effettuato, salvo diverso accordo fra le parti contraenti, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è sorto il diritto al rimborso.

7. Estinzione del contratto

1. 7.1. Il contratto si estingue con l’adempimento di tutti gli obblighi delle parti contraenti derivanti dal contratto e dalle presenti CGC e con l’erogazione del servizio in conformità al punto 2.10 del presente articolo delle CGC.
2. 7.2. Il contratto può cessare anche:
3. 7.2.1. per accordo delle parti contraenti,
4. 7.2.2. per recesso del fornitore dal contratto secondo il punto 2.7 del presente articolo delle CGC,
5. 7.2.3. per recesso di una delle parti contraenti dal contratto a causa di un inadempimento essenziale del contratto,
6. 7.2.4. per disdetta del committente secondo il punto 1 dell’articolo III delle presenti CGC. Il termine di preavviso è di un mese e decorre dal primo giorno del mese solare successivo a quello in cui la disdetta è pervenuta al fornitore.
7. 7.3. Costituisce inadempimento essenziale del contratto il caso in cui la parte inadempiente sapeva, al momento della conclusione del contratto, o in quel momento era ragionevole prevedere, tenuto conto della finalità del contratto risultante dal suo contenuto o dalle circostanze in cui è stato concluso, che l’altra parte non avrebbe avuto interesse all’adempimento degli obblighi in presenza di tale inadempimento. In caso di dubbio si presume che l’inadempimento del contratto non sia essenziale.
8. 7.4. Al recesso dal contratto si applicano per analogia le disposizioni degli artt. 344 e ss. della legge n. 513/1991 Racc., Codice del commercio.

8. Riservatezza

1. 8.1. Tutte le informazioni e i documenti acquisiti nel corso o in relazione all’esecuzione del contratto sono riservati e il loro contenuto è soggetto all’obbligo di riservatezza di entrambe le parti contraenti. In caso di violazione della riservatezza, la parte che l’ha violata risponde del danno prodottosi in capo all’altra parte contraente.
2. 8.2. Il committente è tenuto a mantenere la riservatezza sulle questioni di cui è venuto a conoscenza in occasione dell’erogazione del servizio. Il committente non può fornire informazioni né rendere accessibili a terzi i documenti ricevuti dal fornitore (fatta eccezione per i soggetti a ciò legittimati dalla legge, quali gli organi inquirenti, gli avvocati e simili) in modo tale da ledere la reputazione del fornitore, da abusare delle informazioni acquisite o da divulgare il segreto commerciale o il know-how del fornitore.

ARTICOLO II. CONDIZIONI DI RECLAMO

1. Il committente ha diritto di far valere presso il fornitore le pretese derivanti dalla responsabilità per i vizi dei servizi erogati secondo le modalità disciplinate dal Regolamento dei reclami.
2. Il Regolamento dei reclami è disponibile qui:Regolamento dei reclami

ARTICOLO III. CONDIZIONI DI PROTEZIONE E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. Le condizioni di protezione e trattamento dei dati personali sono disponibili qui:Informativa sulla privacy
2. Con l’accettazione delle presenti CGC il committente dichiara di aver preso visione delle condizioni di cui al punto precedente.
3. Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà relativa alla legittimazione a fornire i dati personali dell’interessato
4. 3.1. Con l’accettazione delle presenti CGC il committente dichiara sotto la propria responsabilità che ogni persona diversa da lui stesso (di seguito „terzo“), i cui dati personali abbia fornito al fornitore in qualità di destinatario ai sensi dell’art. 5 lett. q/ della legge n. 18/2018 Racc. sulla protezione dei dati, ai fini dell’erogazione dei servizi ordinati, gli ha prestato il consenso alla comunicazione dei propri dati personali.
5. 3.2. Il committente dichiara sotto la propria responsabilità che il consenso del terzo di cui al punto precedente gli è stato prestato in modo espresso e dimostrabile e che, su richiesta del fornitore, è in grado di dimostrarne in qualsiasi momento l’esistenza.
6. 3.3. Il committente dichiara sotto la propria responsabilità che il terzo ha preso visione del presente articolo delle CGC e ha acconsentito a che i propri dati personali siano trattati dal fornitore nella misura indispensabile e in conformità alle condizioni del documento „Informativa sulla privacy“, delle quali ha preso visione qui:Informativa sulla privacy

ARTICOLO IV. DISPOSIZIONI FINALI

1. 1. Il fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC senza preavviso.
2. 2. Il fornitore pubblica la modifica delle CGC sul proprio sito web, indicandone la data di efficacia. Il fornitore provvede alla pubblicazione delle modifiche entro 10 giorni prima della data di efficacia stabilita. Se il committente non accetta la modifica, è tenuto a comunicare per iscritto il proprio dissenso al fornitore entro 10 giorni dalla data di pubblicazione della modifica. La comunicazione del dissenso si considera disdetta del contratto ai sensi del punto 7.2.4 dell’articolo I delle presenti CGC. Se entro il termine indicato il committente non comunica al fornitore il proprio dissenso rispetto alla modifica, si considera che l’abbia accettata e i rapporti reciproci fra fornitore e committente sono disciplinati, dalla data di efficacia della modifica, dalle CGC modificate.
3. 3. Qualsiasi comunicazione, avviso, diffida e simili relativi al contratto sono trasmessi, se la loro natura lo consente, via e-mail, altrimenti per posta all’indirizzo: Láb 531, 900 67 Láb, Repubblica Slovacca, e le due modalità hanno pari efficacia.
4. 4. Per giorno di consegna dell’e-mail si considera il giorno del suo invio all’altra parte contraente, anche se questa non ne viene a conoscenza. Per giorno di consegna della corrispondenza postale si considera anche il giorno della sua restituzione al mittente o il giorno in cui l’altra parte ne rifiuta il ritiro.
5. 5. Il presente contratto è disciplinato dall’ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca. Tutte le controversie derivanti dal presente contratto o a esso connesse, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione o scioglimento, saranno decise dai giudici ordinari slovacchi.
6. 6. Qualora una delle disposizioni del contratto sia ritenuta invalida, ineseguibile o incompleta, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto.
7. 7. Le parti pertinenti delle presenti CGC restano valide anche dopo la cessazione del rapporto giuridico fra committente e fornitore, e ciò fino alla completa definizione dei loro rapporti reciproci.

ARTICOLO V. DISPOSIZIONI PARTICOLARI PER I CONSUMATORI

1. Disposizioni introduttive

1. 1.1. Le disposizioni del presente articolo si applicano qualora il committente sia una persona fisica che, nella conclusione ed esecuzione del contratto, non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale (di seguito „consumatore“).
2. 1.2. I rapporti giuridici fra il fornitore e il consumatore non espressamente disciplinati dalle presenti CGC o dal contratto sono regolati dalle disposizioni pertinenti della legge n. 40/1964 Racc., Codice civile, e della legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori.

2. Recesso dal contratto

1. 2.1. Il consumatore ha diritto di recedere, anche senza indicarne il motivo, dal contratto concluso a distanza o dal contratto concluso fuori dei locali commerciali del venditore entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di prestazione di servizi, tramite e-mail inviando la comunicazione di recesso all’indirizzo: info@fakturkovo.sk oppure inviando la comunicazione di recesso in forma cartacea all’indirizzo del fornitore: Láb 531, 900 67 Láb, Repubblica Slovacca.
2. 2.2. Il termine di recesso dal contratto si considera rispettato se la comunicazione di recesso è stata inviata dal committente entro l’ultimo giorno del termine.
3. 2.3. Il consumatore ha diritto di chiedere al fornitore, al momento della conclusione del contratto, di iniziare a erogare i servizi previsti dal contratto prima della scadenza del termine di recesso.
4. 2.4. In caso di consenso del consumatore all’inizio dell’erogazione dei servizi previsti dal contratto prima della scadenza del termine di recesso, il consumatore perde il diritto di recesso una volta che i servizi siano stati integralmente erogati. Ai fini delle CGC il servizio si considera integralmente erogato quando il fornitore ha compiuto tutti gli adempimenti necessari compresi nel servizio scelto, indipendentemente dal fatto che vi sia stata una prestazione da parte di terzi.
5. 2.5. Se il consumatore recede dal contratto nonostante abbia prestato, prima dell’inizio dell’erogazione dei servizi, il consenso espresso all’inizio dell’erogazione, il consumatore è tenuto a corrispondere al fornitore il prezzo degli adempimenti finalizzati all’erogazione del servizio compiuti fino alla data di ricezione della comunicazione di recesso. Il prezzo degli adempimenti compiuti è determinato dal fornitore, in proporzione al prezzo pattuito del servizio erogato.

3. Informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie

1. 3.1. Il committente, in qualità di consumatore, ha diritto ai sensi della legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori di rivolgersi al fornitore con richiesta di rimedio, se non è soddisfatto del modo in cui è stato evaso il suo reclamo o se ritiene che il fornitore abbia violato i suoi diritti.
2. 3.2. Se il fornitore ha risposto negativamente alla richiesta di rimedio del committente o non vi ha risposto entro 30 giorni dalla data di invio, il committente ha diritto di presentare istanza di avvio della risoluzione alternativa della controversia. L’istanza di avvio della risoluzione alternativa della controversia va presentata all’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie, che è l’Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia) o altre persone giuridiche iscritte nell’elenco del Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca. Il committente, in qualità di consumatore, ha diritto di scegliere l’organismo al quale presentare l’istanza. L’elenco è disponibile all’indirizzo: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Autorità di vigilanza o di controllo alla quale è soggetta l’attività del fornitore dei servizi

1. 4.1. La vigilanza sul rispetto della legge è esercitata dall’Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

Ispettorato SOI per la regione di Nitra

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Dipartimento di esercizio della vigilanza

e-mail: nr@soi.sk

tel. 037/772 02 16, fax 037/772 00 24

Le presenti CGC sono valide ed efficaci dal 01.10.2025.